Les services de lutte contre les moustiques sont un secteur vertical que de nombreuses entreprises de lutte antiparasitaire hésitent à proposer. Jusqu’à il y a seulement quelques années, lorsque les récentes alertes et l’agitation médiatique autour du virus Zika, du virus du Nil occidental, du virus Chikungunya et bien d’autres semblent avoir changé tout cela. L’intérêt des propriétaires pour la lutte contre les moustiques et autres vecteurs autour des pelouses et des jardins est à un niveau sans précédent. Et de nombreuses chaînes nationales de lutte contre les moustiques ont réagi !
Cela a conduit de nombreuses entreprises familiales locales de lutte antiparasitaire à décider de poursuivre ou non cette activité verticale. Au-delà de cela, les propriétaires de petites entreprises se demandent comment peuvent-ils rivaliser avec ces chaînes nationales, qui semblent disposer de fonds de marketing illimités et d'une présence à l'échelle nationale.
Il est possible de rivaliser avec succès avec les grands du monde des services anti-moustiques. Voici cinq façons de devenir propriétaire de votre marché local en matière de lutte contre les moustiques.
Rivaliser avec les grands du monde des services de lutte contre les moustiques
Gardez un œil sur vos concurrents. Commencez par prendre du recul et observez ce qui se passe sur votre marché. Quelles tactiques de marketing les « grands » emploient-ils ? À quoi ressemblent leurs offres de services ? Comment réagissent les clients ? En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez prendre des décisions plus rapides, modifier vos offres et déplacer rapidement vos investissements marketing. En conséquence, vous pouvez réellement posséder un seul canal de marketing, comme les médias sociaux, au lieu de trop disperser votre budget marketing. Même si les panneaux d'affichage et les campagnes publicitaires télévisées ne font pas partie de votre budget marketing, vous pouvez vous assurer de rester compétitif par rapport aux chaînes nationales en offrant des services similaires aux clients de votre territoire.
Vendez un produit incitatif à votre clientèle actuelle. Vous disposez déjà d’une large base de clients qui font confiance à votre entreprise pour protéger leur maison. Il y a de fortes chances qu’ils vous considèrent comme leur expert en nuisibles. Assurez-vous de sensibiliser votre clientèle à vos autres services et de les vendre en matière de lutte contre les moustiques. Aidez les clients à ajouter facilement ce service supplémentaire à leur contrat actuel. Informez-les de cette opportunité par e-mail, en passant par la porte et en demandant à votre vendeur ou à vos techniciens de faire l'offre au moment du service. Incitez vos commerciaux ou techniciens pour chaque maison qui ajoute la lutte contre les moustiques à leur contrat.
Implication de la communauté. Allez-y et parrainez cette petite équipe de baseball, entraînez la ligue de football de votre fille et impliquez-vous dans votre communauté. Offrez un service gratuit de moustiques avant un événement communautaire à des fins de publicité. Les gens aiment soutenir ceux qu’ils connaissent et ceux qui redonnent à leur communauté.
Offrez une expérience client exceptionnelle. Le service client est peut-être le meilleur moyen de se démarquer des chaînes nationales. Formez vos employés à aller au-delà de leurs attentes lors de la gestion d'un compte. Prenez le temps de consulter les propriétaires sur les moyens par lesquels ils peuvent minimiser l'activité des moustiques sur leur propriété. Proposez des documents sur les zones de reproduction des moustiques négligées. Travaillez en étroite collaboration avec les clients et répondez rapidement aux plaintes pour gagner cette réputation d'offre d'excellents services.
Posséder la référence. Une fois que vous avez un client satisfait, demandez une référence et formez vos employés à faire de même. Mettez en place des programmes de référence client qui offrent un traitement anti-moustique gratuit ou à prix réduit à toute personne référée par votre client. Planifiez une fête de quartier et offrez une réduction à n'importe quel quartier de votre ville qui compte trois maisons ou plus qui achètent vos services de moustiques. Avoir plus de foyers à desservir dans une petite zone géographique contribuera à rendre votre entreprise plus efficace et à faire connaître vos services de manière organique.
Mettre tous ensemble
Même si proposer des services de lutte contre les moustiques pour rivaliser avec les « grands » peut sembler intimidant, n’oubliez pas que vous disposez d’outils. Et le fil conducteur de vos outils devrait être la façon dont vous différenciez votre marque. Vous avez sans aucun doute réussi à vous différencier dans d’autres domaines – la lutte contre les moustiques n’a pas besoin d’être différente.
Les services de lutte contre les moustiques sont très demandés. Restez à l’esprit des clients de votre territoire et possédez votre marché local de services anti-moustiques. Commencer aujourd'hui!
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